Dernière mise à jour : Décembre 2025
Avec plus de 8 millions de clients en Europe et 2,5 millions en France, N26 s’est imposée comme une référence incontournable des néobanques. Mais en 2025, face à une concurrence de plus en plus agressive (Revolut, BoursoBank, Fortuneo), la banque mobile allemande tient-elle toujours ses promesses ?
Après plusieurs années d’utilisation personnelle et une analyse approfondie des retours clients, nous vous livrons notre avis complet et objectif sur N26. Application, tarifs, service client, assurances, limites… Vous saurez tout avant d’ouvrir votre compte.
✅ Les points forts et points faibles de N26 en un coup d’œil
Avant d’entrer dans le détail, voici notre synthèse des avantages et inconvénients de N26 :
👍 Les avantages
- Compte gratuit disponible avec carte virtuelle incluse
- IBAN français désormais disponible pour tous les nouveaux clients
- 0% de frais sur les paiements à l’étranger (toutes formules)
- Application mobile exceptionnelle : design épuré, notifications instantanées, gestion intuitive
- Ouverture de compte en moins de 8 minutes depuis votre smartphone
- Retraits illimités hors zone euro avec les offres Go et Metal
- Assurances voyage complètes incluses dans les offres premium (Allianz)
- Trading actions et ETF sans commission depuis 2025
- Licence bancaire européenne : vos dépôts sont garantis jusqu’à 100 000 €
- Sous-comptes « Espaces » pour organiser votre budget facilement
👎 Les inconvénients
- Pas de dépôt de chèques possible
- Dépôt d’espèces impossible en France (service Cash26 indisponible)
- Pas de découvert autorisé : la carte fonctionne uniquement en débit immédiat
- Pas de crédit immobilier ni de livrets réglementés (Livret A, LDDS)
- Service client par chat uniquement pour l’offre gratuite
- Retraits limités : seulement 2 gratuits/mois avec N26 Standard
- Engagement 12 mois pour les offres payantes
- Risque de blocage de compte signalé par certains utilisateurs (contrôles anti-blanchiment)
Notre verdict : À qui s’adresse vraiment N26 ?
Notre note globale : 4,2/5 ⭐⭐⭐⭐
N26 reste en 2025 l’une des meilleures néobanques du marché, mais elle n’est pas faite pour tout le monde. Voici notre analyse par profil d’utilisateur :
N26 est parfaite pour vous si :
- Vous voyagez régulièrement (Europe ou international)
- Vous cherchez une banque 100% mobile avec une app intuitive
- Vous voulez éviter les frais cachés sur vos paiements à l’étranger
- Vous souhaitez un compte secondaire pour gérer un budget spécifique
- Vous êtes jeune actif, étudiant ou digital native
- Vous voulez vous lancer dans l’investissement avec le trading gratuit
N26 n’est PAS adaptée si :
- Vous avez besoin d’encaisser des chèques régulièrement
- Vous devez déposer du liquide fréquemment
- Vous cherchez un découvert autorisé ou un crédit immobilier
- Vous préférez un conseiller bancaire joignable par téléphone (sauf offres payantes)
- Vous voulez une banque principale avec tous les produits d’épargne
En résumé : N26 excelle comme compte principal pour les utilisateurs « mobile-first » sans besoins bancaires complexes, ou comme compte secondaire voyage/investissement pour compléter une banque traditionnelle.
Analyse détaillée des offres et tarifs N26 en 2025
N26 propose 4 formules distinctes pour s’adapter à tous les profils. Voici notre analyse complète de chaque offre avec leurs avantages réels.
Tableau comparatif des 4 offres N26
| Caractéristique | N26 Standard | N26 Smart | N26 Go | N26 Metal |
|---|---|---|---|---|
| Prix mensuel | 0 € | 4,90 € | 9,90 € | 16,90 € |
| Carte bancaire | Virtuelle (physique 10€) | Physique gratuite (5 couleurs) | Physique gratuite | Métal premium |
| Retraits gratuits zone euro | 2/mois | 3/mois | 5/mois | 8/mois |
| Retraits hors zone euro | 1,7% de frais | 1,7% de frais | Illimités gratuits | Illimités gratuits |
| Paiements à l’étranger | Gratuit | Gratuit | Gratuit | Gratuit |
| Sous-comptes Espaces | ❌ Non | ✅ 10 espaces | ✅ 10 espaces | ✅ 10 espaces |
| Assurance voyage | ❌ Non | ❌ Non | ✅ Complète | ✅ Complète |
| Assurance mobile | ❌ Non | ❌ Non | ❌ Non | ✅ Jusqu’à 2 000€ |
| Protection achats | ❌ Non | ❌ Non | ❌ Non | ✅ Jusqu’à 10 000€/an |
| Taux épargne | 0% | 0,25% | 0,55% | Jusqu’à 2% |
| Support téléphonique | ❌ Chat uniquement | ✅ Oui | ✅ Oui | ✅ Prioritaire |
| Engagement | Aucun | 12 mois | 12 mois | 12 mois |
N26 Standard : L’essentiel gratuit
L’offre N26 Standard est idéale pour tester la néobanque sans engagement ou pour ceux qui cherchent simplement un compte d’appoint gratuit.
Ce que vous obtenez :
- Un compte courant avec IBAN français
- Une carte Mastercard virtuelle (utilisable immédiatement avec Apple Pay/Google Pay)
- 2 retraits gratuits par mois en zone euro (2€ par retrait supplémentaire)
- Paiements par carte illimités et gratuits partout dans le monde
- Virements SEPA instantanés gratuits
- Notifications push en temps réel
- Application mobile complète
Les limites à connaître :
- La carte physique coûte 10 € (livraison sous 10-14 jours)
- Pas d’accès aux sous-comptes « Espaces »
- Service client uniquement par chat (pas de téléphone)
- Retraits hors zone euro facturés 1,7%
Notre avis : N26 Standard est une excellente entrée en matière pour découvrir la néobanque. Si vous utilisez principalement le paiement mobile (Apple Pay, Google Pay), vous pouvez même vous passer de la carte physique. C’est l’offre idéale pour un compte secondaire voyage ou pour les petits budgets.
👉 Ouvrir un compte N26 gratuit
N26 Smart : Le meilleur rapport qualité/prix
À 4,90 €/mois, N26 Smart représente selon nous le meilleur compromis de la gamme pour un usage quotidien.
Ce que vous obtenez en plus de Standard :
- Carte Mastercard physique gratuite, disponible en 5 couleurs au choix (Océan, Sable, Aqua, Rhubarbe, Ardoise)
- 3 retraits gratuits par mois en zone euro (au lieu de 2)
- 10 sous-comptes « Espaces » avec IBAN dédiés pour organiser votre budget
- Arrondis automatiques pour épargner sans y penser
- Épargne rémunérée à 0,25%
- Accès au support téléphonique
- Statistiques détaillées de vos dépenses
- Offres partenaires exclusives
Pourquoi choisir N26 Smart ?
La fonctionnalité « Espaces » fait toute la différence. Vous pouvez créer jusqu’à 10 sous-comptes pour compartimenter votre argent : vacances, impôts, projet immobilier, épargne de précaution… Chaque Espace dispose de son propre IBAN, vous pouvez donc y recevoir des virements directement.
L’option « Arrondis » est également très pratique : à chaque paiement par carte, la différence jusqu’à l’euro supérieur est automatiquement transférée vers l’Espace de votre choix. Une façon indolore d’épargner 30 à 50 € par mois sans effort.
Notre avis : Pour moins de 5 € par mois, N26 Smart offre un excellent rapport qualité/prix. C’est l’offre que nous recommandons pour un usage quotidien si vous n’avez pas besoin des assurances voyage.
N26 Go : L’offre taillée pour les voyageurs
Anciennement appelée « N26 You », l’offre N26 Go à 9,90 €/mois est la référence pour les voyageurs fréquents.
L’avantage décisif : les retraits hors zone euro
C’est LE point fort qui justifie le passage à N26 Go : les retraits sont illimités et gratuits partout dans le monde, sans aucune commission. Que vous soyez aux États-Unis, en Thaïlande ou au Japon, vous retirez au taux Mastercard sans surcoût.
Faites le calcul : si vous voyagez 3 fois par an hors Europe et retirez 500 € à chaque fois, vous économisez environ 25,50 € de frais (1,7% x 1 500 €) par rapport à l’offre Standard. L’abonnement est rentabilisé dès le premier voyage long-courrier.
L’assurance voyage Allianz complète
N26 Go inclut une assurance voyage très complète fournie par Allianz Assistance :
| Garantie | Montant de couverture |
|---|---|
| Frais médicaux d’urgence | Jusqu’à 1 000 000 € |
| Rapatriement médical | Frais réels |
| Annulation de voyage | Jusqu’à 10 000 € |
| Retard de vol (+ de 4h) | 400 € |
| Bagages perdus/volés | Jusqu’à 2 000 € |
| Retard de bagages | 400 € |
Conditions importantes :
- La couverture s’étend à votre conjoint et vos enfants jusqu’à 25 ans voyageant avec vous
- Voyages de 90 jours maximum
- Destination à plus de 100 km de votre domicile
- Vous devez avoir payé au moins une partie du voyage avec votre carte N26
Notre avis : Si vous voyagez régulièrement hors d’Europe (2-3 fois par an minimum), N26 Go est un choix évident. L’assurance voyage seule coûterait plus cher souscrite séparément. C’est notre recommandation pour les globe-trotters.
N26 Metal : L’offre premium ultime
À 16,90 €/mois, N26 Metal s’adresse aux utilisateurs exigeants qui veulent le maximum de services et de prestige.
La carte Metal : un objet premium
La carte N26 Metal est fabriquée en acier inoxydable (18g contre 5g pour une carte classique). Elle est disponible en 3 finitions : Gris Quartz, Noir Carbone et Or Rose. Au-delà de l’aspect esthétique, c’est un vrai marqueur de statut qui ne passe pas inaperçu.
Toutes les assurances incluses
N26 Metal reprend l’intégralité des assurances voyage de N26 Go, et ajoute :
- Assurance téléphone mobile : couverture jusqu’à 2 000 € en cas de vol, casse ou dommage accidentel (smartphone de moins de 24 mois)
- Protection des achats : remboursement jusqu’à 10 000 €/an pour les achats volés ou endommagés dans les 180 jours (franchise 50 €, achat minimum 100 €)
- Extension de garantie : +1 an sur la garantie constructeur de vos appareils électroniques
Taux d’épargne boosté
Les clients N26 Metal bénéficient du meilleur taux d’épargne de la gamme, pouvant atteindre 2% sur leurs Espaces (offre promotionnelle pour les nouveaux clients, taux standard 1,5%).
8 retraits gratuits par mois
En zone euro, vous bénéficiez de 8 retraits gratuits mensuels (contre 5 pour Go). Les retraits hors zone euro restent illimités et gratuits.
Support client prioritaire
Les clients Metal ont accès à une ligne téléphonique dédiée avec des temps d’attente réduits et un traitement prioritaire de leurs demandes.
Notre avis : N26 Metal se justifie si vous cumulez plusieurs critères : voyages fréquents, smartphone haut de gamme à assurer, achats réguliers de valeur, et sensibilité au prestige de la carte. Sinon, N26 Go offre l’essentiel pour 7 € de moins par mois.
L’expérience utilisateur N26 : Application et fonctionnalités
Une application mobile parmi les meilleures du marché
L’application N26 est régulièrement citée comme référence en matière d’expérience utilisateur bancaire. Disponible sur iOS (note 4,8/5 sur l’App Store) et Android, elle se distingue par :
Un design épuré et intuitif
Dès l’ouverture, vous accédez à votre solde en temps réel et à vos dernières transactions. Pas de menus complexes ni de fonctionnalités cachées : tout est accessible en 2-3 clics maximum. L’interface adopte un design minimaliste inspiré des meilleures apps tech.
Des notifications instantanées
Chaque transaction déclenche une notification push immédiate avec le montant, le commerçant et le solde restant. C’est un outil de contrôle budgétaire redoutablement efficace : vous savez en permanence où vous en êtes, et vous détectez instantanément toute opération suspecte.
La catégorisation automatique des dépenses
L’application classe automatiquement vos dépenses par catégorie : alimentation, transport, loisirs, shopping, restaurants… Vous visualisez en un coup d’œil la répartition de votre budget mensuel et identifiez vos postes de dépenses principaux.
Les sous-comptes « Espaces » : le game-changer
Disponibles à partir de N26 Smart, les Espaces sont des sous-comptes virtuels qui révolutionnent la gestion budgétaire.
Comment ça fonctionne ?
Vous créez jusqu’à 10 Espaces avec le nom et l’objectif de votre choix : « Vacances été », « Impôts 2026 », « Fonds d’urgence », « Nouveau MacBook »… Chaque Espace dispose de son propre solde et de son propre IBAN français.
Les fonctionnalités clés :
- Règles automatiques : programmez des virements récurrents vers vos Espaces (ex : 200 € vers « Épargne » le 5 de chaque mois)
- Arrondis automatiques : chaque achat est arrondi à l’euro supérieur, la différence va dans l’Espace choisi
- Objectifs d’épargne : définissez un montant cible et suivez votre progression
- IBAN dédié : recevez des virements directement sur un Espace spécifique
Exemple concret d’utilisation :
Imaginons que vous gagnez 2 500 € net par mois. Vous pouvez configurer :
- Espace « Loyer » : 800 € virés automatiquement le 1er du mois
- Espace « Courses » : 400 € pour l’alimentation
- Espace « Épargne » : 300 € pour votre matelas de sécurité
- Espace « Vacances » : 150 € pour préparer vos prochains voyages
- Espace « Plaisirs » : 200 € pour les sorties et achats personnels
Le reste (650 €) reste sur votre compte principal pour les dépenses courantes. Cette méthode dite « des enveloppes budgétaires » est redoutablement efficace pour éviter les fins de mois difficiles.
Sécurité et contrôle de la carte
N26 intègre des fonctionnalités de sécurité avancées, toutes pilotables depuis l’application :
Contrôles en temps réel :
- Activer/désactiver les paiements en ligne
- Activer/désactiver les paiements à l’étranger
- Activer/désactiver les retraits DAB
- Activer/désactiver les paiements sans contact
- Modifier vos plafonds de paiement et retrait
- Verrouiller/déverrouiller temporairement votre carte
En cas de perte ou vol :
Un seul tap suffit pour bloquer instantanément votre carte. Si vous la retrouvez, vous pouvez la débloquer aussi facilement. Pour un remplacement définitif, comptez 10 € (45 € pour la carte Metal).
Authentification forte :
- Code PIN personnalisable
- Connexion biométrique (Face ID, Touch ID, empreinte digitale)
- Double authentification pour les opérations sensibles
- Notifications push pour chaque connexion à votre compte
Frais à l’étranger et voyage : Le point fort majeur de N26
C’est LE domaine où N26 écrase la concurrence des banques traditionnelles. Voici le détail des frais selon les situations.
Paiements par carte à l’étranger
Bonne nouvelle : tous les paiements par carte sont gratuits, quelle que soit la devise et quelle que soit votre formule N26.
Concrètement, si vous payez 100 $ aux États-Unis, N26 applique le taux de change Mastercard du jour sans aucune majoration. Comparez avec une banque traditionnelle qui facture généralement 2 à 3% de frais de change + des frais fixes.
Économie réelle sur un voyage aux USA (budget 2 000 €) :
| Banque | Frais appliqués | Coût total |
|---|---|---|
| Banque traditionnelle | 2,5% + 1€/transaction | ~55 € |
| N26 (toutes offres) | 0% | 0 € |
Retraits à l’étranger
C’est là que les différences entre formules se manifestent :
| Formule | Zone euro | Hors zone euro |
|---|---|---|
| N26 Standard | 2 gratuits/mois, puis 2€ | 1,7% du montant |
| N26 Smart | 3 gratuits/mois, puis 2€ | 1,7% du montant |
| N26 Go | 5 gratuits/mois, puis 2€ | Illimités gratuits |
| N26 Metal | 8 gratuits/mois, puis 2€ | Illimités gratuits |
Notre conseil : Si vous voyagez fréquemment hors d’Europe, N26 Go ou Metal s’impose. Pour des voyages occasionnels en zone euro, N26 Standard ou Smart suffit largement (privilégiez les paiements par carte aux retraits).
Le cas des virements internationaux
Pour recevoir des virements SWIFT (hors zone SEPA), les frais varient :
- N26 Standard/Smart/Go : 12,50 € + 0,1% du montant
- N26 Metal : Gratuit
Pour envoyer de l’argent hors zone SEPA, N26 utilise le service Wise (anciennement TransferWise) intégré à l’application, avec des frais très compétitifs basés sur le taux de change réel.
👉 Ouvrir un compte N26 pour vos voyages
Les limites de N26 : Ce qu’il faut absolument savoir avant d’ouvrir un compte
Soyons transparents : N26 n’est pas parfaite et présente des limitations importantes qu’il faut connaître.
Pas de dépôt de chèques
N26 ne propose aucune solution pour encaisser des chèques. Si vous recevez encore des remboursements ou paiements par chèque (mutuelle, employeur, particuliers…), vous devrez conserver un compte dans une banque traditionnelle.
C’est une limitation majeure pour certains profils, notamment les travailleurs indépendants ou les personnes recevant des remboursements de frais de santé par chèque.
Dépôt d’espèces très limité
Le service Cash26 permettant de déposer des espèces chez des commerçants partenaires n’est pas disponible en France. Il fonctionne uniquement en Allemagne, Autriche, Espagne, Italie et Grèce.
Les alternatives pour alimenter votre compte N26 :
- Virement bancaire depuis un autre compte (gratuit, 1-2 jours ouvrés)
- Virement instantané (gratuit, quelques secondes)
- Versement par carte bancaire : le premier est gratuit, les suivants sont facturés 3% du montant
Si vous manipulez régulièrement du liquide (petits commerces, marchés, pourboires…), N26 n’est clairement pas adaptée comme banque principale.
Pas de découvert autorisé
La carte N26 fonctionne exclusivement en débit immédiat avec autorisation systématique. Cela signifie que chaque paiement est vérifié en temps réel : si votre solde est insuffisant, le paiement est refusé.
Les conséquences pratiques :
- Impossible de passer en négatif, même temporairement
- Certains paiements nécessitant une caution peuvent poser problème (hôtels, location de voiture) même si votre solde est suffisant
- Pas de « coussin de sécurité » en cas d’imprévu en fin de mois
Notre conseil : Gardez toujours une marge de sécurité sur votre compte N26 (100-200 €) pour éviter les rejets de paiement embarrassants.
Pas de crédit immobilier ni de produits d’épargne réglementés
N26 ne propose pas :
- De crédit immobilier
- De Livret A
- De LDDS (Livret de Développement Durable et Solidaire)
- De PEL (Plan Épargne Logement)
- D’assurance-vie
Pour le crédit à la consommation, N26 propose une solution via son partenaire Younited Credit :
- Montants : 1 000 € à 50 000 €
- TAEG : de 8,50% à 22,92% selon le profil
- Durée : 6 à 84 mois
Les taux ne sont pas les plus compétitifs du marché, mais l’accès est simplifié via l’application.
Service client : le point faible historique
C’est probablement la critique la plus récurrente concernant N26. Le service client présente plusieurs limitations :
Pour N26 Standard :
- Uniquement accessible par chat dans l’application
- Pas de numéro de téléphone
- Réponses parfois génériques (chatbot avant un conseiller humain)
- Temps d’attente variable selon les périodes
Pour N26 Smart/Go/Metal :
- Accès au support téléphonique (7h-23h, 7j/7)
- Traitement prioritaire pour Metal
- Meilleure réactivité
Les problèmes signalés par les utilisateurs :
- Délais de traitement longs pour les réclamations complexes
- Difficulté à joindre un interlocuteur francophone compétent
- Réponses parfois à côté de la question posée
Notre conseil : Pour les questions simples (fonctionnement de l’app, problème de paiement…), le chat est efficace. Pour les problèmes complexes (fraude, litige…), armez-vous de patience ou envisagez une offre payante avec support téléphonique.
Le risque de blocage de compte
Suite aux sanctions de la BaFin (régulateur allemand) en 2021 pour des manquements dans les contrôles anti-blanchiment, N26 a considérablement renforcé ses procédures de vérification.
Conséquences pour les utilisateurs :
Certains clients signalent des blocages de compte temporaires ou définitifs sans explication claire, avec des délais de restitution des fonds pouvant atteindre plusieurs semaines voire mois.
Les situations à risque :
- Mouvements inhabituels (virements importants, nombreuses transactions internationales)
- Incohérences dans les documents fournis
- Activité professionnelle non déclarée sur un compte personnel
- Absence de réponse aux demandes de justificatifs
N26 vs Revolut vs BoursoBank : Le comparatif complet
Pour vous aider à choisir, voici une comparaison détaillée des trois alternatives les plus populaires.
Tableau comparatif général
| Critère | N26 | Revolut | BoursoBank |
|---|---|---|---|
| Type | Néobanque | Néobanque | Banque en ligne |
| Licence | Bancaire (Allemagne) | Bancaire (Lituanie) | Bancaire (France) |
| Clients France | 2,5 millions | 5 millions | 6 millions |
| IBAN français | ✅ Oui | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Carte gratuite | Virtuelle | Virtuelle | Visa/Mastercard physique |
| Frais paiement étranger | 0% | 0% (limites mensuelles) | 0% (Ultim/Metal) |
| Retraits hors euro | 1,7% ou gratuit | Plafonnés | Gratuits (Ultim/Metal) |
| Découvert | ❌ Non | ❌ Non | ✅ Jusqu’à 2 500€ |
| Chéquier | ❌ Non | ❌ Non | ✅ Oui |
| Crédit immobilier | ❌ Non | ❌ Non | ✅ Oui |
| Livret A | ❌ Non | ❌ Non | ✅ Oui |
| Trading | ✅ Gratuit | ✅ Payant | ✅ Classique |
N26 vs Revolut : le duel des néobanques
Les avantages de N26 sur Revolut :
- Retraits hors zone euro vraiment illimités avec Go/Metal (Revolut impose des plafonds même sur ses offres premium : 400€/mois pour Premium, 800€/mois pour Metal)
- Trading actions/ETF totalement gratuit depuis 2025
- Interface plus épurée et moins chargée en fonctionnalités (avantage ou inconvénient selon les goûts)
- Licence bancaire allemande (considérée plus solide que la licence lituanienne de Revolut)
Les avantages de Revolut sur N26 :
- Compte multidevise en 36 devises : conservez des dollars, des livres ou des yens sans conversion
- Épargne mieux rémunérée : 2,25% contre 1,5% max chez N26
- Plus de fonctionnalités : crypto, trading options, lounges aéroport (Ultra)
- Offre Ultra à 45€/mois pour les très gros voyageurs avec assurances renforcées
Notre verdict : N26 Go/Metal pour les voyageurs hors zone euro (retraits illimités). Revolut pour le change de devises régulier ou le trading crypto avancé.
N26 vs BoursoBank : néobanque vs banque complète
Les avantages de N26 sur BoursoBank :
- Ouverture ultra-rapide sans conditions de revenus ni de domiciliation
- Trading sans frais (BoursoBank facture des commissions classiques)
- Assurances voyage plus complètes dans les offres premium
- Application jugée plus intuitive par de nombreux utilisateurs
- Pas de conditions d’utilisation de la carte pour la maintenir gratuite
Les avantages de BoursoBank sur N26 :
- Banque complète : découvert, chéquier, crédit immobilier, Livret A, assurance-vie, PEA…
- Carte Visa Premier Ultim gratuite (équivalent à N26 Go/Metal mais sans abonnement)
- Carte Metal moins chère : 9,90€/mois contre 16,90€ chez N26
- Aucun risque de blocage de compte : acteur établi et régulé en France
- Service client par téléphone accessible gratuitement
Notre verdict : N26 en complément pour le voyage ou l’investissement, ou pour ceux qui veulent une expérience 100% mobile sans produits bancaires traditionnels.
Avis clients N26 : Que disent vraiment les utilisateurs ?
Nous avons analysé des milliers d’avis clients sur différentes plateformes pour vous donner une vision objective.
Les notes par plateforme
| Plateforme | Note | Nombre d’avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 3,9/5 | ~39 000 avis |
| App Store (iOS) | 4,8/5 | ~122 000 avis |
| Google Play | 3,3/5 | ~146 000 avis |
Analyse des avis positifs (61% sur Trustpilot)
Les points les plus appréciés :
- L’application mobile : « Interface claire, intuitive, tout se fait en quelques clics »
- La rapidité d’ouverture : « Compte ouvert en 8 minutes, carte reçue en 5 jours »
- Les notifications en temps réel : « Je sais immédiatement quand une transaction passe »
- Les paiements à l’étranger : « Aucun frais sur mes achats en vacances, enfin une banque honnête »
- Les Espaces : « Parfait pour gérer mon budget et épargner sans y penser »
- La gratuité : « Un vrai compte gratuit, sans frais cachés »
Témoignage type positif :
« J’utilise N26 comme banque principale depuis 3 ans. L’app est top, les notifications instantanées m’aident à suivre mes dépenses, et je n’ai jamais eu de frais surprise. Parfait pour quelqu’un qui fait tout depuis son smartphone. »
Analyse des avis négatifs (23% sur Trustpilot)
Les problèmes les plus mentionnés :
- Blocages de compte : « Mon compte a été bloqué sans explication, impossible de récupérer mon argent pendant 2 mois »
- Service client : « Chat lent, réponses automatiques, impossible de parler à un humain compétent »
- Fermetures abusives : « Compte clôturé du jour au lendemain, aucune justification »
- Retraits limités : « Seulement 2 retraits gratuits, c’est vraiment insuffisant »
- Pas de chéquier : « Impossible d’encaisser les chèques de ma mutuelle »
Comment ouvrir un compte N26 ? Guide étape par étape
L’ouverture d’un compte N26 est l’une des plus rapides du marché. Voici le processus complet :
Conditions d’éligibilité
- Avoir 18 ans ou plus
- Résider dans un pays où N26 est disponible (France incluse)
- Posséder un smartphone compatible (iOS 14+ ou Android 8+)
- Disposer d’une pièce d’identité valide (carte d’identité ou passeport)
Aucune condition de revenus n’est exigée, contrairement à certaines banques en ligne.
Les 5 étapes de l’ouverture
Étape 1 : Téléchargement de l’app (1 minute)
Téléchargez l’application N26 sur l’App Store ou Google Play, puis créez votre compte avec votre adresse email.
Étape 2 : Informations personnelles (2 minutes)
Renseignez vos informations : nom, prénom, date de naissance, adresse, nationalité, numéro de téléphone.
Étape 3 : Vérification d’identité (3-5 minutes)
Photographiez votre pièce d’identité (recto/verso) puis effectuez une vérification vidéo en direct. Un agent vérifie que vous correspondez à la photo du document.
Étape 4 : Confirmation et signature (1 minute)
Vérifiez vos informations, acceptez les conditions générales et signez électroniquement le contrat d’ouverture.
Étape 5 : Activation du compte (immédiat)
Votre compte est actif ! Vous recevez immédiatement votre IBAN français et pouvez utiliser votre carte virtuelle avec Apple Pay ou Google Pay.
Réception de la carte physique
Si vous avez commandé une carte physique (gratuite à partir de N26 Smart, 10€ pour Standard), elle arrive sous 10 à 14 jours ouvrés par courrier postal. Vous l’activez ensuite depuis l’application en quelques secondes.
👉 Ouvrir mon compte N26 maintenant
Questions fréquentes sur N26 (FAQ)
Est-ce que N26 est une vraie banque ?
Oui, N26 est une banque à part entière. N26 Bank AG détient une licence bancaire européenne complète délivrée par la BaFin (autorité de régulation allemande) depuis 2016. Ce n’est pas un simple établissement de paiement comme Nickel ou Lydia.
Cette licence signifie que vos dépôts sont garantis jusqu’à 100 000 € par déposant par le système allemand de protection des dépôts, conformément à la directive européenne 2014/49/UE. En cas de faillite de N26 (scénario très improbable), vous récupéreriez votre argent dans un délai de 7 jours ouvrés.
Peut-on avoir un RIB français avec N26 ?
Oui, depuis juin 2023. Tous les nouveaux clients N26 reçoivent automatiquement un IBAN français commençant par « FR ». C’était l’une des demandes les plus fréquentes des utilisateurs français, car l’ancien IBAN allemand (DE) posait parfois des problèmes pour les prélèvements ou la domiciliation de salaire.
Les clients existants avec un IBAN allemand sont progressivement migrés vers l’IBAN français sur invitation.
Comment contacter le service client N26 ?
Le service client N26 est accessible de 7h à 23h, 7 jours sur 7 :
- N26 Standard : uniquement par chat dans l’application (rubrique « Mon compte » > « Support »)
- N26 Smart/Go/Metal : par chat + téléphone (numéro affiché dans l’application)
Pour les questions générales, vous pouvez également consulter le centre d’aide en ligne sur le site N26.
Peut-on utiliser N26 comme banque principale ?
Oui, mais avec des réserves. N26 convient comme banque principale pour les utilisateurs :
- Qui n’ont pas besoin de chéquier ni de dépôts d’espèces
- Qui n’ont pas besoin de découvert
- Qui n’envisagent pas de crédit immobilier à court terme
- Qui acceptent un service client majoritairement par chat
Pour les autres profils, N26 est plutôt recommandée comme compte secondaire (voyage, budget spécifique, investissement) en complément d’une banque traditionnelle ou d’une banque en ligne complète comme BoursoBank.
N26 est-elle sûre ? Mes fonds sont-ils protégés ?
Oui, N26 est sûre. Vos fonds bénéficient de la garantie des dépôts européenne (100 000 €). N26 est supervisée par la BCE et la BaFin, et applique les standards de sécurité bancaire (authentification forte, chiffrement des données, etc.).
Le principal risque identifié concerne les blocages de compte liés aux contrôles anti-blanchiment. Ces blocages sont généralement temporaires et concernent une minorité d’utilisateurs, mais peuvent être très pénalisants s’ils surviennent.
Quels sont les frais de tenue de compte N26 ?
Aucun frais de tenue de compte pour toutes les formules N26. Le compte Standard est entièrement gratuit. Les formules payantes (Smart à 4,90€, Go à 9,90€, Metal à 16,90€) correspondent à des abonnements optionnels avec services supplémentaires.
N26 ne facture pas non plus de frais de clôture de compte.
Peut-on avoir plusieurs comptes N26 ?
Non, chaque personne ne peut détenir qu’un seul compte N26. En revanche, vous pouvez utiliser les sous-comptes « Espaces » (à partir de N26 Smart) pour séparer vos budgets comme si vous aviez plusieurs comptes.
Conclusion : Faut-il choisir N26 en 2025 ?
Après cette analyse complète, voici notre verdict final sur N26.
Pour qui N26 est-elle LA bonne solution ?
✅ Les voyageurs fréquents : Avec 0% de frais sur les paiements à l’étranger et des retraits illimités hors zone euro (Go/Metal), N26 est imbattable. Ajoutez l’assurance voyage Allianz et vous avez le package parfait pour globe-trotteur.
✅ Les utilisateurs 100% mobile : Si vous gérez tout depuis votre smartphone, l’application N26 est l’une des meilleures du marché. Interface intuitive, notifications instantanées, gestion simplifiée.
✅ Les jeunes actifs et étudiants : Un compte gratuit, sans conditions de revenus, avec une carte internationale sans frais. Idéal pour démarrer dans la vie active.
✅ Les investisseurs débutants : Le trading gratuit d’actions et ETF directement dans l’app, sans commission, est parfait pour commencer à investir.
✅ Ceux qui veulent un compte secondaire : Pour gérer un budget voyage, épargner pour un projet spécifique, ou simplement avoir une carte de secours à l’étranger.
Pour qui N26 N’est PAS adaptée ?
❌ Ceux qui reçoivent des chèques : Aucune solution pour les encaisser.
❌ Ceux qui manipulent du liquide : Pas de dépôt d’espèces en France.
❌ Ceux qui ont besoin d’un découvert : La carte fonctionne uniquement en débit immédiat.
❌ Les futurs propriétaires : Pas de crédit immobilier, il faudra une autre banque.
❌ Ceux qui veulent un conseiller dédié : Le service client reste un point faible.
Notre recommandation finale
N26 mérite sa place parmi les meilleures néobanques en 2025, particulièrement pour les voyageurs et les digital natives. L’arrivée de l’IBAN français a résolu l’un des principaux freins à l’adoption.
Cependant, nous recommandons de ne pas utiliser N26 comme unique banque. Le risque de blocage de compte (même faible) et l’absence de certains services essentiels (chèques, découvert, crédit immo) justifient de conserver un compte secondaire ailleurs.
Notre conseil :
- Voyageur occasionnel → N26 Standard (gratuit) ou Smart (4,90€)
- Voyageur régulier hors Europe → N26 Go (9,90€)
- Voyageur VIP + assurance mobile → N26 Metal (16,90€)
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Article mis à jour en décembre 2025. Les tarifs et conditions peuvent évoluer, consultez le site officiel N26 pour les informations les plus récentes.